Política de Privacidad
En Patagonia Handmade valoramos profundamente la confianza de nuestros clientes, visitantes y artesanos. Nuestro compromiso es proteger tu privacidad y garantizar un uso responsable de la información personal que nos compartes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y otras normativas vigentes en Chile.
Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Patagonia Handmade
Correo electrónico: info@patagoniahandmade.com
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Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información al interactuar con nuestro portal o realizar una compra:
- Datos de identificación: nombre, apellido, RUT.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos de cuenta: nombre de usuario y contraseña.
- Datos de pago: información de medios de pago (procesada mediante pasarelas seguras).
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies.
Finalidad del tratamiento
Los datos personales son utilizados exclusivamente para los siguientes fines:
- Gestionar compras, envíos, cambios y devoluciones.
- Contactarte en relación con tus pedidos o consultas.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
- Promover el trabajo de artesanos de la Patagonia, previa autorización.
- Enviar información sobre nuevos productos, descuentos y noticias (solo si otorgas tu consentimiento).
- Analizar y mejorar la experiencia de uso del sitio web.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza sobre las siguientes bases:
- Tu consentimiento libre, expreso e informado.
- La ejecución de un contrato de compraventa o prestación de servicios.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
- El interés legítimo de asegurar la seguridad y mejora continua del portal.
Compartición de información con terceros
Patagonia Handmade solo comparte tus datos con terceros cuando es estrictamente necesario para ofrecerte un mejor servicio:
- Empresas de envío y logística, para entregar tus pedidos.
- Pasarelas de pago seguras (como Webpay, Mercado Pago u otras equivalentes).
- Proveedores tecnológicos que alojan y mantienen el sitio web bajo altos estándares de seguridad.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información, incluyendo:
- Uso de conexión segura (HTTPS).
- Cifrado de datos sensibles.
- Políticas internas de confidencialidad.
- Acceso restringido solo al personal autorizado.
Derechos de los titulares de datos
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué información almacenamos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación o eliminación: pedir la eliminación de tus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinados fines.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@patagoniahandmade.com, indicando tu nombre completo y solicitud.
Conservación de los datos
Tus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos o mientras exista una relación comercial activa contigo, de acuerdo con la normativa vigente en Chile.
Cambios en esta política
Patagonia Handmade se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última revisión.
Octubre 2025